Termeni și condiții

1. INTRODUCERE

Bun venit pe site-ul https://www.moldovanfood.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”). Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor și serviciilor noastre.

Acest document stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea Site-ului și relația contractuală dintre SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL și clienții săi.

Înainte de a efectua orice operațiune, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de utilizare a Site-ului, precum și celelalte informații publicate pe acesta (Politică de confidențialitate, Politică Cookies, Transport și retururi, Întrebări frecvente), deoarece conțin informații importante despre drepturile și obligațiile dumneavoastră care vă revin din punct de vedere legal pentru achiziționarea produselor/ utilizarea serviciilor pe care vi le punem la dispoziție.  

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Vârsta legală pentru utilizarea acestui site este de minimum 18 ani. Utilizarea Site-ului de către persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani este interzisă. 

2. DEFINIȚII

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Client – persoana fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoana juridică care are/ obține acces la Conținut și Serviciu, ulterior creării Contului de Membru și lansării și primirii unei comenzi.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Comunicare comercială – orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, produsele, serviciile, imaginea, numele ori denumirea, firma sau emblema Vânzătorului.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale etc.).

Contract la distanță – conform definiției cuprinse în O.G. nr. 34/2014, contractul la distanță este orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; este Comanda realizată pe Site și confirmată de către CARMANGERIA MOLDOVAN electronic (e-mail) sau verbal (telefonic), fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Comanda neconfirmată de către CARMANGERIA MOLDOVAN nu are valoarea unui Contract.

Conținut – toate informațiile de pe site care pot fi accesate/ vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv informațiile comunicate prin orice mijloc (electronic, telefonic) utilizatorului.

Cookie – un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Site-ul, în scopul de a asigura o interacțiune mai rapidă și mai ușoară între utilizator și site. 

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică care efectuează o Comandă.  

Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare (ex: nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online) sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Document – prezentul fișier „Termeni și Condiții”.

Link – o referință, legătură, element de navigație într-un document electronic către alte părți ale aceluiași document, alte documente sau secțiuni din alte documente, spre care un utilizator este trimis atunci când accesează elementul de navigație.

Membru - persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Newsletter – un buletin periodic comunicat de către SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL utilizatorilor săi care și-au exprimat în mod expres consimțământul pentru a primi astfel de comunicări și care cuprinde știri, informații despre produsele comercializate, noutăți, evenimente organizate și alte informații destinate utilizatorilor site-ului.

Prelucrarea datelor – orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Regulamentul GDPR - REGULAMENTUL (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

Serviciu – serviciul de comerț electronic care se desfășoară pe Site și care constă în acordarea posibilității Clientului să contracteze produse și/ sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând totodată și alte mijloace de comunicare la distanță (ex: telefonic).

Site – domeniul https://www.moldovanfood.ro și subdomeniile acestuia.

Spam – transmiterea masivă și uneori repetată a mesajelor electronice nesolicitate (mesaje având de cele mai multe ori caracter comercial, de publicitate pentru produse și servicii) și a altor comunicări electronice. Nu încurajăm spam-ul și nu vom proceda la asemenea comunicări către utilizatori.

Tranzacție – încasare sau rambursare a unei sume rezultate din vânzarea unui produs / serviciu de către https://www.moldovanfood.ro de la/ către Client, prin utilizarea serviciilor unui procesator de carduri agreat sau în modalitatea ramburs.

Utilizator – orice persoană fizică sau persoană juridică, înregistrată sau neînregistrată pe Site.

Vânzător/ Profesionist – SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul în Sânnicoară, Comuna Apahida, Str. I. L. Caragiale nr. 16, Cluj, având număr de înregistrare ORC J12/ 1635/1994, CUI 6224937 și următoarele date de contact: telefon: +40 748 286 921  și e-mail: office@cmdn.ro.

Vizită – orice accesare a site-ului https://www.moldovanfood.ro.

 3. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului – incluzând dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site – este proprietatea exclusivă a SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Folosirea fără acordul scris al Societății a oricăror elemente enumerate mai sus (ex: copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea, alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător) se pedepsește conform legislației în vigoare.

 4. UTILIZAREA SITE-ULUI

4.1 Eligibilitate și acces la serviciu

https://www.moldovanfood.ro/ este o platformă online ce permite Utilizatorilor să devină utilizatori înregistrați ( „Membri” ). Aceștia au posibilitatea să achiziționeze produsele alimentare listate.

Utilizatorul poate naviga pe site și poate vizualiza conținutul acestuia fără a avea obligația de a se înregistra cu un nume de utilizator și o parolă. Cu toate acestea, Utilizatorul va fi direct responsabil pentru toate accesările sau vizitele efectuate pe platformă.

Accesul la Serviciu este permis oricărui Utilizator sau Membru care deține sau își creează un Cont.

Pentru a i se permite accesul la Serviciu, Membrul va trebui să accepte prevederile prezentului Document.

CARMANGERIA MOLDOVAN își rezervă dreptul de a limita accesul Clientului la Serviciu și chiar de a șterge Contul acestuia în cazul în care consideră că în baza comportamentului avut de către Client, accesul și existența Contului Clientului ar putea prejudicia în vreun fel societatea MOLDOVAN CARMANGERIE SRL. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară notificarea Clientului în acest sens.

Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți Clienți/ Membri. Fiecare Membru/ Client poate avea un singur Cont. În cazul în care se descoperă accese partajate de acest gen, CARMANGERIA MOLDOVAN își rezervă dreptul de a anula sau de a suspenda accesul Clientului la Conținut sau Serviciu.

Pentru a plasa o comandă validă pe Site, Clientul trebuie să îndeplinească următoarele condiții: să aibă vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau, în cazul persoanelor juridice, să fie legal înregistrat și reprezentat. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că îndeplinește aceste condiții.

Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator/Client la plasarea unei comenzi și/sau la anumite modalități de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității acestuia pe Site, acțiunile sale ar putea prejudicia în vreun fel Societatea.

4.2 Produsele disponibile pe site

CARMANGERIA MOLDOVAN poate publica pe site informații despre produse și/ sau promoții practicate de către aceasta sau de către oricare alt partener (ex: SC AGRO COSM FAN SRL pentru produsele marca Lăptăria M), într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

CARMANGERIA MOLDOVAN poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri de vânzare finale către Clienți.

Discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Se păstrează întotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare, valabilă în momentul emiterii comenzii.

Tariful unui produs afișat pe site tăiat cu o linie și urmat de un preț mai mic semnifică prețul de vânzare inițial și cel cu discount în cadrul unei promoții, la un moment dat. Aceste tarife au caracter pur informativ și pot suferi modificări în orice moment.

Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de către Client în formularul destinat acestui scop. CARMANGERIA MOLDOVAN nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru factură.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (texte, fotografii, imagini, greutate, caracteristici, stocuri, prezentări multimedia/ link-uri către alte site-uri partenere, etc) nu reprezintă o obligație contractuală din partea SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare.  

CARMANGERIA MOLDOVAN poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment, poate întrerupe vânzarea unor produse sau extinde/ restrânge numărul lor, fără a datora daune sau alte penalități către niciun Client, actual sau potențial.

În descrierea și prezentarea imaginii produselor, CARMANGERIA MOLDOVAN își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii, etc.) care nu sunt incluse în costurile produselor respective și care nu vor fi livrate la cumpărarea produselor de pe Site. Fotografiile produselor afișate pe Site pot avea mici diferențe față de produsele reale (culoare, nuanțe, etc.) datorită luminii în momentul fotografierii și interfeței electronice de prezentare, dar SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL depune toate eforturile pentru ca fotografiile să reflecte cât mai real produsele comandate. Diferențele care pot să apară depind de asemenea de specificațiile tehnice și de reglajele monitorului utilizat.

4.3 Valabilitatea și disponibilitatea produselor

CARMANGERIA MOLDOVAN își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele disponibile pe site fără notificarea în prealabil a Membrului sau Clientului.

Prețul de achiziție al produselor este cel din momentul în care se face Comanda, în limita stocului disponibil și/ sau a perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită.

Prețul de achiziție al produselor dintr-o Comandă emisă și confirmată nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților.

Prețul de achiziție al produselor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.

4.4 Plasarea unei comenzi

Membrii și Clienții care locuiesc în localitățile Cluj-Napoca, Apahida, Baciu, Florești, Chinteni, Dezmir, și  Jucu pot comanda produsele comercializate pe Site prin intermediul Contului personal.

Prin plasarea comenzii, Clientul/ Membrul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui Document și Comandă.

După plasarea comenzii, Clienții/ Membrii vor primi un e-mail de confirmare a comenzii. Persoanele care nu au primit o confirmare a comenzii, sunt rugate să verifice folder-ul Spam sau să sune la numărul de telefon 0747.051.900.

Prin plasarea comenzii, Clientul consimte ca SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL să îl contacteze, dacă este necesar, prin orice mijloc disponibil/ agreat de CARMANGERIA MOLDOVAN (telefonic sau email) pentru confirmarea personală a comenzii în următoarele scopuri:

  • obținerea unor informații suplimentare, dacă este cazul (ex: obținerea numărului de cont și a băncii Clientului, în vederea facturării, în cazul clienților persoane juridice);

  • validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de către Client;

  • validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate;

  • stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor

În cazul în care Comanda nu poate fi confirmată din diverse motive (tehnice, umane, forță majoră, etc.) în cel mult 3 (trei) zile lucrătoare, aceasta poate fi anulată de către SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL va denunța unilateral și va anula automat o comandă efectuată de către Client, chiar și fără o notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele situații:

  • neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului;

  • datele furnizate de către Client pe site sunt incomplete sau incorecte;

  • activitatea Clientului pe site poate cauza daune de orice natură societății MOLDOVAN CARMANGERIE SRL și/ sau partenerilor acesteia;

  • existența unei livrări nereușite către același client din motive precum: refuz plată contravaloare comandă, destinatar negăsit la adresă după 2 încercări, destinatarul nu răspunde la telefon;

  • pentru alte motive obiective.

Din momentul în care Clientul validează contravaloarea comenzii efectuate sau din momentul în care CARMANGERIA MOLDOVAN informează Clientul cu privire la comanda sa validată, comanda acestuia devine Contract la Distanță, conform dispozițiilor art. 2 din O.G. nr. 34/2014.

În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/ acceptate de către Client înainte de momentul modificării. Se vor lua în considerare noile date modificate pentru contractele viitoare și, în măsura în care este posibil, pentru livrare și contact pentru contractele în curs de derulare.

4.5 Livrarea și plata produselor comandate

Societatea MOLDOVAN CARMANGERIE SRL asigură livrarea corespunzătoare a produselor comandate de Clienți/ Membri pe raza localităților Cluj-Napoca, Apahida, Baciu, Florești, Chinteni, Dezmir și Jucu. De asemenea, societatea asigură livrarea produselor pe raza localităților Ciurila și Sălicea, o singură dată pe săptămână, în ziua de miercuri.

Produsele pot fi comandate online și livrate pentru ridicare în unul dintre magazinele participante Moldovan, în termen de maximum 48 de ore de la confirmarea comenzii. Lista magazinelor participante este disponibilă mai jos:  

Pentru livrarea produselor se percepe o taxă de transport de 30 lei pentru fiecare comandă, cu excepția comenzilor care depășesc valoarea de 300 de lei, care beneficiază de transport gratuit.

Livrarea se va face exclusiv de către staff-ul nostru pentru a asigura transportul alimentelor în condiții de siguranță și igienă.

Clientul/ Membrul poate alege ziua pentru efectuarea livrării, cu respectarea următoarelor reguli:

  • comenzile plasate de luni până vineri se livrează a doua zi (cu excepția produselor cu timp de realizare >24h);

  • comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică se livrează în prima zi lucrătoare (cu excepția produselor cu timp de realizare >24h);

  • în cazul comenzilor plasate în zilele de sărbători legale, livrarea comenzilor se va face începând cu prima zi lucrătoare (cu excepția produselor cu timp de realizare >24h).

Comenzile pot fi achitate cu cardul bancar la efectuarea comenzii direct pe site, cu numerar sau cu card la livrare. Recomandăm însă utilizarea cardului bancar. Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL va depune toate eforturile rezonabile pentru a respecta termenele de livrare estimate și comunicate la confirmarea comenzii. Conform legislației în vigoare, termenul maxim de livrare pentru produsele comandate online este de 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel. Întârzierile pot apărea din motive excepționale (condiții meteo, trafic, volum mare de comenzi), situație în care Clientul va fi informat.

Detaliile de livrare a produselor, incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.

5. NEWSLETTERE

În momentul în care Utilizatorul își creează un Cont pe site, acesta are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere din partea societății MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, dacă acest lucru este disponibil.   

Datele preluate de la Membru în scopul expedierii Newsletterelor pot fi folosite de către SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, cu respectarea dispozițiilor „Politicii de confidențialitate”.

Renunțarea la primirea Newsletterelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment astfel:

  • prin completarea formularului de dezabonare pus la dispoziție la finalul fiecărui Newsletter trimis;

  • prin modificarea acceptului său de a primi Newslettere folosind pagina personală, în urma accesării Contului;

  • prin contactarea SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, conform informațiilor disponibile pe pagina de contact, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.  

Renunțarea la primirea Newsletterelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL își rezervă dreptul de a selecta persoanele cărora le va trimite Newslettere și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi Newslettere, fără vreo notificare prealabilă a acestuia și fără niciun angajament ulterior din partea CARMANGERIEI MOLDOVAN, neputând fi trasă la răspundere pentru aceste acțiuni.     

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL va include în Newslettere doar materiale informative referitoare la produsele comercializate prin intermediul Site-ului, inclusiv produsele partenerilor (ex: SC AGRO COSM FAN SRL pentru produsele marca LĂPTĂRIA M), respectiv știri, noutăți, evenimente organizate și alte informații referitoare la societate.

6. DREPTUL DE A RENUNȚA LA CONTRACT ȘI RETURNAREA PRODUSELOR ALIMENTARE

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice, să se retragă dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Cu toate acestea, potrivit art. 3 alin. 3 lit. i) din OUG nr. 34/2014 și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță – art. 3, alin. 2) contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliul consumatorului, la reședința acestuia sau la locul său de muncă prin distribuitori stabili nu pot fi denunțate unilateral.

De asemenea, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere (perioada de 14 zile pentru a renunța la un contract la distanță) nu se aplică în cazul contractelor care au ca obiect furnizarea de:

  • lit. d) produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

  • lit. e) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Prin urmare, produsele alimentare perisabile, produsele preparate la comandă și produsele sigilate care au fost desigilate fac excepție de la dreptul de retragere și nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor de neconformitate. Această politică nu afectează drepturile consumatorului privind garanția de conformitate, detaliată în secțiunea următoare.

Pentru produsele care nu intră sub incidența acestor excepții, Cumpărătorul poate exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei solicitări neechivoce în acest sens.  

7. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Toate produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor). Ne angajăm să livrăm produse care corespund descrierii, cantității și calității prezentate pe Site și care sunt sigure pentru consum.

În cazul constatării unei neconformități la momentul livrării (ex: produs deteriorat, produs cu termen de valabilitate depasit, ambalaj vidat compromis, produs diferit de cel comandat, cantitate incorectă), Clientul are dreptul de a refuza produsul respectiv și de a solicita înlocuirea sau rambursarea contravalorii acestuia. Vă rugăm să verificați integritatea și conformitatea produselor în prezența personalului nostru la momentul livrării și să ne semnalați orice problemă imediat, pentru a putea remedia situația în cel mai scurt timp.

8. LINK-URI

Orice link-uri către site-uri aparținând unor terțe persoane sunt oferite exclusiv în scop informativ. SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu își asumă în niciun fel responsabilitatea pentru conținutul acestor site-uri, pentru pierderile suferite, pentru orice daune directe sau indirecte, pentru orice pierdere de profit, întreruperea afacerilor, pierdere de date sau alte efecte negative. În acest sens, vă rugăm să consultați secțiunile referitoare la politica de confidențialitate/ termenii și condițiile de utilizare ale site-urilor respective.  

 9. COD DE CONDUITĂ

Utilizatorilor Site-ului le sunt interzise următoarele acțiuni:

  • comunicarea, transmiterea sau punerea la dispoziție a oricărui conținut sau informație pe care nu au dreptul să o pună la dispoziție în conformitate cu orice lege sau dispoziție contractuală;

  • comunicarea, transmiterea sau punerea la dispoziție a informațiilor care nu sunt publice sau a informațiilor care permit identificarea unei alte persoane, fără consimțământul explicit al acelei persoane;

  • comunicarea, transmiterea sau punerea la dispoziție a informațiilor care încalcă orice patent, marcă comercială, secret comercial, drept de autor sau alte drepturi de proprietate ale vreunei părți în alt mod;

  • restricționarea sau împiedicarea accesului altor utilizatori în accesarea sau vizitarea site-ului https://www.moldovanfood.ro, inclusiv, dar fără a se limita la metode de „hacking” sau modificarea interfeței site-ului;

  • accesarea sau încercarea de accesare a site-ului https://www.moldovanfood.ro sau a unor secțiuni a acestuia prin alt mijloc decât prin interfața dedicată utilizatorilor;

  • modificarea site-ului https://www.moldovanfood.ro în orice mod sau orice formă, în scopul de a obține acces neautorizat în site;

  • utilizarea site-ului sau a materialelor https://www.moldovanfood.ro pentru un scop ilegal;

  • folosirea site-ului sau a materialelor de pe site în scop ilegal, injust sau cu rea credință;

  • exprimarea în mod expres sau în mod implicit a unor declarații, prezentându-le ca fiind aprobate de CARMANGERIA MOLDOVAN, fără acordul SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL acordat în prealabil în formă scrisă;

  • prezentarea ca fiind o altă persoană sau un reprezentant al unei entități, indiferent dacă aceasta este o informație adevărată sau fictivă, inclusiv ca și colaborator sau reprezentat al SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL;

  • transmiterea oricărei informații sau conținut care este ilegal, fraudulos, amenințător, abuziv, calomnios, defăimător, obscen, pornografic, de ură, vulgar sau în alt mod asemănător, sau încalcă drepturile noastre sau ale unei terțe părți, drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi;

  • transmiterea oricărui material sau oricăror informații care nu sunt publice cu privire la societățile comerciale, fără autorizația de a face acest lucru;

  • transmiterea oricărui secret comercial al unei terțe părți;

  • transmiterea oricăror reclame, solicitări, oportunități de investiții sau alte comunicări comerciale nesolicitate, denumite și „mesaje spam”;

  • utilizarea site-ului https://www.moldovanfood.ro pentru a face rău minorilor, în orice fel;

  • transmiterea oricărui program software sau a altor materiale care conțin viruși sau alte elemente de natură distructivă;

  • modificarea, adaptarea, traducerea, vinderea sau dezasamblarea oricărei părți a site-ului sau încercarea de a deriva orice cod sursă sau idei care stau la baza site-ului sau a unor algoritmi din orice parte a site-ului;

  • eliminarea oricăror drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate conținute pe site;

  • comportamente de hărțuire online;

  • publicare de mesaje care conțin limbaj obscen explicit, injurii, limbaj violent, discriminatoriu, amenințări;

  • publicarea unor mesaje care au conținut politic;

  • crearea de legături către orice pagină sau conținut de pe site, fără autorizația scrisă obținută în prealabil de la reprezentanții SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL;

  • folosirea oricăror programe de tipul robot sau a unui dispozitiv manual sau automat pentru a prelua date sau reproduce informațiile sau structura de navigare sau prezentarea site-ului https://www.moldovanfood.ro sau conținutul, fără acordul SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, obținut în prealabil în scris, inclusiv în ceea ce privește orice imagine afișată pe site;

  • culegerea sau colectarea de informații despre vizitatorii site-ului fără acordul expres al acestora;

  • încălcarea oricăror legi aplicabile pe plan local, național sau internațional, incluzând, dar fără a se limita la acestea, precum și orice regulamente cu putere de lege dar și a reglementărilor europene;

Acțiunile prezentate mai sus vor constitui o încălcare a acestor Termeni și Condiții.

 10. POSIBILA ÎNCĂLCARE A TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Încălcarea acestor Termeni și Condiții, inclusiv folosirea neautorizată a site-ului https://www.moldovanfood.ro, vor fi investigate și pot atrage inclusiv, dar fără a se limita la măsuri de natură civilă sau penală.

Societatea MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, fără vreo notificare prealabilă, poate restricționa sau bloca accesul dumneavoastră la site sau la serviciile oferite, poate șterge contul anumitor utilizatori, poate anula anumite comenzi sau funcționalități din site, poate refuza să onoreze anumite comenzi/ servicii în derulare sau servicii viitoare care au legătură cu dumneavoastră ori cu o persoană care acționează în mod concertat cu dumneavoastră, în situația în care constată că:

  • termenii și condițiile de utilizare a site-ului au fost încălcate;

  • drepturile SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL au fost încălcate;

  • drepturile unui altui vizitator sau site sunt încălcate.

11. FRAUDA

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/ telefonic/ SMS etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/ carduri bancare sau parole personale. Excepție fac numai Clienții persoane juridice, în sensul obținerii de către CARMANGERIA MOLDOVAN a numărului de cont și a băncii CLIENTULUI, în vederea facturării, soluționării unor neclarități sau pentru confirmarea comenzii, dacă este cazul.

Clientul / Membrul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu își asumă responsabilitatea pentru situația în care un Membru /Client ar fi/ este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că reprezintă interesele/ societatea MOLDOVAN CARMANGERIE SRL. Persoanele care suspectează asemenea tentative sunt rugate să informeze societatea la adresa de e-mail office@cmdn.ro sau la numărul de telefon 0748 286 921 .  

Următoarele scopuri, atinse sau nu, vor fi considerate tentativă de fraudare a Site-ului/ Conținutului și/ sau societății MOLDOVAN CARMANGERIE SRL și va atrage cercetarea penală împotriva acelora care au încercat să atingă/ au atins aceste scopuri:

  • accesarea datelor de orice tip ale altui Membru/ Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;

  • alterarea/ modificarea Conținutului Site-ului sau Conținutului expediat prin orice metodă de către CARMANGERIA MOLDOVAN către Membru/ Client;

  • afectarea performanțelor serverului pe care rulează Site-ul;

  • accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, a Conținutului expediat prin orice mijloc de către CARMANGERIA MOLDOVAN către un Membru/ Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al Conținutului.

Încercarea de obținere a unor avantaje prin folosirea de conturi false (nume care nu sunt reale sau folosirea identității unor alte persoane) se consideră tentativă de fraudă și va fi sancționată cu anularea avantajelor obținute, blocarea accesului la Site și raportarea către autorități.

 12. SPAM/ PHISHING

CARMANGERIA MOLDOVAN nu promovează SPAM-ul. Orice Membru/ Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru ștergerea acesteia, ceea ce presupune dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail. De asemenea, este interzisă trimiterea către SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL sau către Site a mesajelor care conțin viruși, derulează campanii politice sau publicitare, scrisori în lanț sau orice formă de spam. 

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL se delimitează de orice e-mail trimis în numele societății care utilizează alte extensii decât cmdn.ro și îndeamnă utilizatorii de poștă electronică să verifice cu atenție adresa de e-mail a expeditorului, să NU acceseze link-urile sugerate și să NU deschidă eventualele atașamente, dacă nu sunt siguri de conținutul acestora.    

Pentru a evita să devină victime ale unui atac de tip phishing, SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL recomandă clienților/ utilizatorilor site-ului următoarele:

  • să verifice cu atenție adresa de e-mail a expeditorului, în special domeniul de găzduire;

  • să nu ia în considerare și să nu acceseze link-uri sugerate în comunicări transmise în numele CARMANGERIEI MOLDOVAN de la adrese de e-mail care nu au extensia cmdn.ro;

  • să nu deschidă atașamente dacă nu sunt siguri de conținutul acestora;

  • să plaseze cursorul peste link-urile suspecte, înainte de a da click pe ele, urmărind ca adresa URL a link-ului să corespunda cu descrierea acestuia;

  • să nu introducă date cu caracter personal sau să efectueze plăți în pagini nesecurizate.

Persoanele care suspectează orice tentativă de phishing sunt rugate să informeze societatea la adresa de e-mail office@cmdn.ro sau la numărul de telefon 0748 286 921. 

 13. LIMITAREA DE RESPONSABILITATE

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate de nerespectarea „Termenilor și condițiilor”.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu poate fi ținută responsabilă în fața niciunei persoane fizice sau juridice care utilizează Site-ul sau Conținut-ul, altfel decât în limita articolelor ce constituie prezentul Document.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental etc.) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip Conținut prezentată sau nu pe Site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea Conținutului care pot conduce la orice fel pierderi.

În cazul în care un Membru/ Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către CARMANGERIA MOLDOVAN violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate contacta SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, conform informațiilor disponibile pe pagina de contact, astfel încât CARMANGERIA MOLDOVAN să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

Accesarea site-ului de către un utilizator se face pe propria sa răspundere. Informațiile conținute pe acest site vă sunt oferite „ca atare”, doar pentru scopul informării dumneavoastră, fără a oferi vreo garanție de orice fel. Aceste informații pot conține erori tipografice, iar informațiile pot fi modificate, reactualizate sau șterse fără înștiințare prealabilă. 

Operatorul acestui site nu garantează funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a Site-ului și a serverelor, după cum nu este răspunzător de riscurile specifice utilizării site-urilor informatice (viruși, alte elemente sau acțiuni care pot provoca daune specifice Internetului și tehnologiilor digitale).

Deși am adoptat diverse măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor, nu putem garanta securitatea informației transmisă prin internet, motiv pentru care vă rugăm să nu transmiteți date sensibile sau confidențiale prin intermediul formularului de contact, întrucât o transmitere a acestor informații prin internet nu poate fi garantată în procent de 100%.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu garantează Membrului sau Clientului acces pe site sau la serviciu și nu îi conferă dreptul de a descărca, de a modifica, de a reproduce, de a copia, de a exploata parțial și/ sau integral Conținutul, în orice manieră, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, fără acordul prealabil scris al SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

  • serviciul va fi potrivit cerințelor Clientului;

  • serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;

  • produsele obținute gratis sau contra-cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor Clientului.

Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice Client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Societate de la acest Client pentru comanda respectivă. Recepția produselor exprimă acordul expres al Clientului cu privire la faptul că a primit produsele și că acestea au ajuns în stare bună, conform comenzii. 

 14. SESIZĂRI, RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre poate fi transmisă:

- la adresele de e-mail office@cmdn.ro sau delivery@cmdn.ro.

- prin intermediul formularului de contact disponibil pe site, secțiunea „Reclamații/ Sesizări”.

- la numărul de telefon 0747.051.900 (magazin online) sau 0748.286.921 (secretariat).

Vom răspunde la fiecare sesizare/ reclamație în termen de cel mult 30 de zile calendaristice, la adresa de e-mail/ numărul de telefon furnizate de client.

Eventualele litigii apărute între SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL și Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Municipiul Cluj-Napoca. Legea aplicabilă este legea română.

De asemenea, vă informăm că aveți dreptul de a apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Puteți obține mai multe informații și puteți depune o cerere accesând site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la secțiunea dedicată SAL, care poate fi accesată la următorul link: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

15. FORȚA MAJORĂ. CAZUL FORTUIT

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în ceea ce privește conținutul furnizat pe Site, rezultând direct sau indirect din cauze de forță majoră sau care nu depind de voința societății MOLDOVAN CARMANGERIE SRL. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare sau accesul neautorizat la echipamentul tehnic, virușii informatici, lipsa conexiunii la internet sau telefon, erorile de operare, grevă, calamități, război, etc.

Exceptând cazurile în care au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/ sau în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștința celeilalte părți, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

 16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a putea onora comenzile dumneavoastră (executarea contractului la distanță), SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, în calitate de operator de date, prelucrează o serie de date cu caracter personal, precum nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail. Temeiul legal al acestei prelucrări este art. 6, alin. (1), lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul GDPR), respectiv: „prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte”.

De asemenea, datele necesare pentru facturare sunt prelucrate în baza art. 6, alin. (1) , lit. c) din Regulamentul GDPR, respectiv: „prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului” (în cazul de față, pentru îndeplinirea obligațiilor legale în materie de contabilitate și fiscalitate din România).

Pentru informații complete privind toate scopurile prelucrării, durata stocării, drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate etc.) și modul în care le puteți exercita, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, care este parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.

 17. DISPOZIȚII FINALE. ACTUALIZARE TERMENI ȘI CONDIȚII

Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Orice modificare va deveni efectivă de la data publicării pe Site. Recomandăm Utilizatorilor să verifice periodic această pagină. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării acesteia.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

 

Ultima actualizare: 05.05.2026.