Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre comenzi, livrare, plată și produsele Moldovan.
Comenzi Livrare Plată Produse
Cum pot plasa o comandă?
Comenzile se pot plasa direct pe website-ul Moldovan, prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și finalizarea comenzii prin completarea datelor necesare.
În ce localități livrați produsele?
Livrăm în Cluj-Napoca, Apahida, Baciu, Florești, Chinteni, Dezmir și Jucu. Pentru Ciurila și Sălicea, livrarea se efectuează miercurea.
Pot ridica personal comanda din magazin?
Da. Produsele comandate online pot fi ridicate din magazinele participante Moldovan, în maximum 48 de ore de la confirmarea comenzii.
Care este costul livrării?
Livrarea costă 30 lei pentru comenzile sub 300 lei. Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită.
În cât timp se livrează comanda?
Comenzile plasate de luni până vineri se livrează a doua zi. Comenzile din weekend se livrează în prima zi lucrătoare.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Plata se poate face online cu cardul sau la livrare (card sau numerar pentru comenzile cu livrare la domiciliu).
Pot returna produsele alimentare?
Produsele alimentare nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, din motive de siguranță alimentară și igienă.
Ce fac dacă produsul primit este deteriorat?
Orice neconformitate trebuie semnalată în maximum 24 de ore utilizând datele de contact disponibile pe website.
Pot anula o comandă?
Da. Comanda poate fi anulată înainte de confirmarea și procesarea acesteia.
Pot comanda pentru evenimente speciale?
Da. Putem onora comenzi pentru evenimente corporate, aniversări sau alte ocazii speciale.
Produsele sunt proaspete?
Da. Produsele sunt pregătite zilnic, în funcție de comenzile primite, pentru a asigura un nivel ridicat de prospețime.
Pot modifica o comandă după plasare?
Da, dar doar înainte de începerea procesării comenzii.
Există o valoare minimă pentru comandă?
Nu există o valoare minimă pentru comandă.
Ce fac dacă nu sunt acasă la livrare?
Șoferul va încerca să te contacteze, iar livrarea poate fi reprogramată.
În ce interval orar se fac livrările?
Intervalele de livrare pot varia în funcție de zonă, trafic și volumul comenzilor.