Politica Retur
Produsele alimentare comercializate prin intermediul website-ului Carmangeria Moldovan sunt, prin natura lor, susceptibile de a se deteriora sau de a expira într-un termen scurt. În consecință, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu prevederile art. 16 lit. d) și e) din OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare. Produsele alimentare care au fost desigilate după recepționare nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă.
La preluarea comenzii, cumpărătorul are obligația de a verifica produsele recepționate și de a se asigura că acestea corespund comenzii plasate și documentului fiscal aferent. Orice neconcordanță privind cantitatea, tipul produselor sau starea acestora trebuie semnalată fără întârziere către Carmangeria Moldovan, în vederea soluționării.
În situația în care produsele prezintă deteriorări constatate la momentul preluării comenzii, cumpărătorul va notifica acest aspect în termen de maximum 24 de ore de la recepționare, prin intermediul datelor de contact indicate pe website. După verificarea sesizării, Carmangeria Moldovan poate dispune, după caz, înlocuirea produselor neconforme sau acordarea unei compensații comerciale corespunzătoare.
Având în vedere natura produselor comercializate, toate produsele disponibile în magazinul online sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin urmare, returnarea acestora în termenul de 14 zile calendaristice prevăzut de legislația aplicabilă în materia protecției consumatorilor nu este posibilă.
